Коммуникационный веб-ассистент

МВ-Телеком

SI3000 WEBCAs – WEB Communication Assistant – это услуга, которая может быть использована в качестве веб-портала самоадминистрирования, доступного посредством различных интернет-браузеров на ПК, GSM и PDA для локальных пользователей.

Веб-портал самоадминистрирования – это основная функциональность SI3000 WEB Communication Assistant, который предоставляет пользователям возможность производить обычные телефонные вызовы (функция Click2Dial; C2D – набор номера щелчком мыши), осуществлять мониторинг и управление активными вызовами или принимать уведомления о входящих вызовах, просматривать записи в телефонной книге или списки вызовов (пропущенные, принятые, набранные), контролировать информацию о состоянии и следить за информацией о состоянии других абонентов. Полный набор услуг может быть предоставлен только для локальных пользователей. В случае удаленного пользователя (абоненты на сторонних коммутаторах), имеются некоторые ограничения относительно самоадминистрирования, переадресации вызовов, временного запрета входящей связи (DND) и обработки входящих вызовов.

Веб-портал самоадминистрирования реализован на платформе сервера приложений SI3000 AS. Он реализован в виде веб-портала на основе Java и использует стандартный код HTML с расширениями сценариев WEB 2.0 (Ajax), которые могут выполняться интернет-браузерами, доступными в различных устройствах, например, Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Opera, Fresco.

SI3000 WEB Communication Assistant также предоставляет и такие расширения, как мгновенный обмен сообщениями/чат, электронная почта, голосовая почта и SMS. Услуга мгновенного обмена сообщениями/чат, позволяющая пользователям обмениваться информацией в реальном масштабе времени и непосредственно посылать текстовые сообщения другим абонентам, или присоединяться к различным чат-комнатам, используя простой интерфейс пользователя. Подобно услуге мгновенного обмена сообщениями, услуга электронной почты предоставляет пользователю интерфейс для передачи и просмотра сообщений электронной почты, и базового администрирования учетных записей электронной почты или почтовых ящиков. При развертывании с системой голосовой почты SI3000 (SI3000 Voice Mail system) веб-коммуникатор (SI3000 WEB Communication Assistant) также может предоставлять доступ к сообщениям голосовой почты с того же самого интерфейса. При подключении к инфраструктуре мобильной сети веб-коммуникатор также обеспечивает возможность коммуникации с помощью сообщений SMS.

Типовое решение

Решение SI3000 WEB Communication Assistant в общем состоит из следующих компонентов:
Программный коммутатор SI3000 CS (SI3000 Call Server), который управляет SIP-абонентами и интерфейсами телефонной сети;Платформа сервера приложений SI3000 AS (SI3000 Application Server), на которой размещается бизнес-логика веб-коммуникатора, мгновенного обмена сообщениями и электронной почты. Данная платформа управляет http-взаимодействием с STB, а также выполняет медиацию уведомлений вызовов на платформу SI3000 Connected Entertainment;
Шлюз сигнализации и медиашлюз SI3000 SMG (SI3000 Signaling Media Gateway), который обеспечивает функцию сигнализации и медиашлюза, а также функцию медиасервера (генерирование и распознавание тональных сигналов, интерпретация VoiceXML);
Внешние системы и услуги, которые необходимы для таких функций, как электронная почта, голосовая почта, IM, SMS, доступ к справочникам и т.д.

Преимущества

Доступ:
отсутствие специфических требований/ограничений для оборудования, устанавливаемого у конечных пользователей (существующие телефонные терминалы, STB и персональные компьютеры);
веб-доступ к услугам с любого ПК (например, интернет-кафе);
доступ к услугам через интернет-браузер различных устройств (ПК, STB, PDA, смартфоны и др.).

Простота использования:
отсутствие инсталляции – веб-приложение в чистом виде;
интуитивно понятный интерфейс (GUI) – не требуется наличия специальных знаний, подходит для пользователей без каких-либо технических знаний;
упрощение ежедневной коммуникации, один интерфейс для множества коммуникационных услуг.

Богатый набор услуг:
конвергентные услуги;
присутствие;
списки «друзей»;
самоадминистрирование;
бизнес-логика на основе сервера – никакой потери информации или событий при нахождении пользователя в режиме «оффлайн».

SI2000 и SI3000 является зарегистрированной торговой маркой компании ISKRATEL d.o.o. Названия компаний, изделий, торговых названий и эмблем, упомянутых на сайте mwtele.com, являются торговыми марками соответствующих владельцев.